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Montag, 2. November 2015

Warum ich auxmoney nicht mag

Auxmoney ist für mich die schlechteste alle p2p-Plattformen. Abgesehen von allen technischen Mängeln (die trifft für andere auch zu), der absolut unterirdischen Transparenz, die nach meinem Empfinden nahe an bewusste Kundentäuschung herankommt (6% durchschnittliche Rendite und 3% Ausfall) ist es vorallem die absolute Gleichgültigkeit Kunden gegenüber. Ist das Geld erstmal eingesackt, soll der Kunde doch schauen, wo er bleibt.

Beispiel: vor rund drei Wochen entdeckte ich folgenden Stand bei einem Kreditprojekt:

02.06.2015  01.06.2015 -15,00 RLS-Gebühr
16.06.2015  15.06.2015 -8,00 Mahngebühr M1
25.06.2015 01.07.2015 -2,50 Servicegebühr
30.06.2015 01.07.2015 +332,13 Lastschrift
02.07.2015 01.07.2015 -8,00 Mahngebühr M2
03.07.2015 01.07.2015 -332,13 Rücklastschrift
03.07.2015 01.07.2015 -15,00 RLS-Gebühr
02.07.2015 02.07.2015 +355,13 Überweisung
13.07.2015 13.07.2015 -301,63 Auszahlung Anleger +3,48
27.07.2015 01.08.2015 -2,50 Servicegebühr
31.07.2015 03.08.2015 +332,13 Lastschrift
04.08.2015 03.08.2015 -332,13 Rücklastschrift
04.08.2015 03.08.2015 -15,00 RLS-Gebühr
 Punkt. Nichts mehr. Keine Abbuchung, keine Mahnung, keine Kündigung,

Also habe ich nachgefragt. Keine Antwort. Erneut nachgefragt, keine Antwort. Ein drittes Mal nachgefragt, folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
In Bezug auf die von Ihnen genannte Kreditprojekt Nummer habe ich keine aktuelle bzw. neue Information für Sie. Aber wir haben eine Anfrage nach dem aktuellen Status gestellt und informieren Sie umgehend in Ihrem Account, sobald wir näheres in Erfahrung gebracht haben.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
i. A. M. I. B.
Anlegerbetreuung


 
auxmoney GmbH
Königsallee 60 F
40212 Düsseldorf

Anlegerbetreuung?! Ha. Auf deutsch gesagt, wir haben  a) auch keine Ahnung b) so arg interessiert und das auch nicht und c) fragen Sie nicht nochmal. Wenn wir es für nötig halten, die Anleger zu informieren, tun wir das. Vielleicht. Irgendwann.

Das ist kein Einzelfall, sondern absolut symptomatisch. Kundenbindung geht auxmoney am A... vorbei. Es stehen sowieso jeden Tag genug Anfänger auf, die den Werbeversprechungen Glauben schenken und wenn sie nach spätestens einem Jahr ge-. und enttäuscht auxmoney den Rücken zukehren, stehen ja wieder neue Schlange.

Erspart euch die Erfahrung. Es ist einfach nur frustrierend, sogar wenn man wie ich am Ende mit Gewinn herauskommt.

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